Burger King โดนดราม่าอ่วม หลังปล่อยโฆษณา คนกินแฮมเบอร์เกอร์ด้วยตะเกียบ

เรื่องเชื้อชาติเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน และเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องคำนึงเสมอเวลาปล่อยโฆษณาออกมา แม้ว่าจะไม่ได้มีเจตนาก็ตาม แต่เรื่องดังกล่าวก็ยังเป็นเรื่องที่อ่อนไหวอยู่ดี ดังเช่นที่ร้านแฮมเบอร์เกอร์ชื่อดังระดับโลก Burger King โดนดราม่าอ่วม จนต้องจำเรื่องนี้ไปอีกนาน

Burger King โดนดราม่าอ่วม หลังปล่อยโฆษณา คนกินแฮมเบอร์เกอร์ด้วยตะเกียบ

ประเทศจีนเป็นประเทศที่เข้มงวดและจริงจังในเรื่องโฆษณาจากชาติตะวันตก ที่ในบางครั้งด้วยความที่ไม่เข้าใจในบริบททางวัฒนธรรมของประเทสแถบเอเชียมากนัก ก็อาจทำให้เกิดโฆษณาที่มีเนื้อหากระทบเรื่องเชื้อชาติได้ และธุรกิจล่าสุดที่ประสบปัญหานี้คือแบรนด์แฮมเบอร์เกอร์ชื่อดัง Burger King (เบอร์เกอร์คิง)

ล่าสุด Burger King ในประเทศนิวซีแลนด์ได้เปิดตัวเมนูใหม่ นั่นก็คือแฮมเบอร์เกอร์เนื้อกรอบนุ่มสไตล์เวียดนามที่มาพร้อมพริกหวาน “Vietnamese Sweet Chilli Tendercrisp Burger” ซึ่งทางแบรนด์หมายมั่นจะบุกตลาดชาวเอเชียและผู้ที่ชื่นชอบอาหารชาติตะวันออก แต่ตัวโฆษณาที่ปล่อยมาพร้อมเมนูนี้นั้น ได้ก่อให้เกิดดราม่าไปทั่วอินเทอร์เน็ต ซึ่งตัวโฆษณาตัวดังกล่าวเป็นคลิปที่คนกำลังกินแฮมเบอร์เกอร์สูตรดังกล่าวด้วยตะเกียบสีแดงอันยักษ์ ทำให้การกินของพวกเขานั้นทุลักทุเลและลำบาก ชมคลิปวิดีโอได้ที่นี่

หลังปล่อยโฆษณาตัวดังกล่าวในอินสตาแกรมของทางร้านในประเทศนิวซีแลนด์ไปได้ไม่นาน ชาวจีนก็พากันโจมตีหาว่า Burger King เหยียดเชื้อชาติอย่างรุนแรง ซึ่งทางแบรนด์ก็ได้เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วด้วยการเผยจดหมายขอโทษอย่างเป็นทางการว่า “โฆษณาตัวดังกล่าวนั้นเป็นข้อบกพร่องจากความไม่ใส่ใจของทางบริษัทเอง และไม่ได้สื่อของเจตนารมณ์ของเราในการเคารพความหลากหลายทางเชื้อชาติอีกด้วย ตอนนี้เราได้ขอให้ Burger King สาขานิวซีแลนด์ถอดโฆษณาตัวดังกล่าวออกเป็นที่เรียบร้อยแล้วครับ”

ผลกระทบของดราม่าโฆษณาตัวดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของ Burger King ที่ทางบริษัทมีแผนจะขยายตลาดอย่างจริงจัง โดยเมื่อปีที่แล้วที่ทางบริษัทได้เปิดสาขา Burger King เพิ่มอีก 100 สาขาในประเทศจีน ทำให้ปัจจุบันจีนมี Burger King กว่า 1,000 สาขาแล้ว

ความผิดพลาดของ Burger King ชวนให้นึกถึงความผิดพลาดของแบรนด์เสื้อผ้าชื่อดังอย่าง Dolce & Gabbana (ดอลเช่ แอนด์ กาบบาน่า)เมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว ในคราวนั้นทางแบรนด์ได้เปิดตัวโฆษณาที่นางแบบชาวจีนกำลังคีบพิซซ่าและอาหารอิตาเลียนขนาดยักษ์เข้าปาก ซึ่งได้กระแสตอบรับด้านลบจากชาวจีนอย่างรุนแรง และแทนที่ทางแบรนด์จะขอโทษ แต่ 2 หัวเรือใหญ่ของแบรนด์อย่างโดมินิโก้ โดลเช่ (Domenico Dolce) และ สเตฟาโน่ กาบบาน่า (Stefano gabbana) กลับออกมาโจมตีวัฒนธรรมจีนอย่างรุนแรง จนทำให้เกิดการบอยคอตต์ไปทั่วประเทศ จนทางแบรนด์ต้องระงับการแสดงโชว์ยักษ์ใหญ่ในจีนไปเลย